Podjetje V a E, s.r.o s sedežem: Karpatská 2260/21, 089 01 Svidník, Slovaška, davčna št.: 47 174 757, matična št.: 2023782112, ID za DDV SK2023782112, upravljavec spletne trgovine www.velvisa.si, izjavlja, da so vsi osebni podatki (v nadaljevanju le »podatki«) strogo zaupni in z njimi upravlja v skladu z veljavnimi zakonskimi določili na področju varstva osebnih podatkov.
I. Podatki, ki jih zbiramo
ime, priimek, naslov, telefonska številka – za obdelavo in dostavo vašega naročila
naslov podjetja, sedež podjetja, davčna številka – če kupujete v imenu podjetja
elektronski naslov – podatki za vzajemno komunikacijo, v primeru vašega soglasja je elektronski naslov namenjen trženju
bančna povezava – podatki, potrebni za obdelavo vračila vašega plačila. Opozarjamo, da bančna povezava ni podatek, ki bi nam omogočal na kakršen koli način razpolagati s sredstvi na vašem računu. Vse transakcije se izvršujejo preko vaše banke. Pri plačilu z bančno kartico ne shranjujemo nobenih informacij na našem strežniku, celotna transakcija poteka izključno čez plačilni prehod storitve WebPay.
II. Namen obdelave osebnih podatkov
Obdelava naročila in dostave blaga, naročenega na naši spletni strani www.velvisa.si – vaše podatke obdelujemo za namene obdelave in dostave vašega naročila in za namene vzajemnega izpolnjevanja pogodbenih pravic in dolžnosti. Vaši osebni podatki so za naš računovodski in finančni sistem nujni.
Opozorilo o dostopnosti blaga – v primeru, da ste zaprosili za opozorilo o dostopnosti blaga, vaše osebne podatke (elektronski naslov) obdelujemo na osnovi vašega soglasja.
Komunikacija – zbrane podatke uporabljamo za komunikacijo z vami in za njeno individualno prilagajanje. Z vami lahko na primer stopimo v stik po telefonu ali po elektronski pošti, da bi vas seznanili s stanjem vašega naročila, reklamacije ali vaše prošnje.
Zaščita, varnost in reševanje sporov – podatke lahko obdelujemo tudi zaradi upravičenega interesa, ki temelji na zagotavljanju zaščite in varnosti naših sistemov in naših strank, za preverjanje in preprečitev goljufij, reševanje sporov in uveljavljanje naših dogovorov na podlagi upravičenih razlogov.
Nameni trženja – na osnovi vaše prošnje vas obveščamo o novicah in naših izdelkih s posredovanjem e-novic. Vaše soglasje je veljavno do preklica ali največ 4 leta. Prejemanje novic lahko zmeraj prekličete s pomočjo povezave za odjavo, ki jo najdete v vsakem elektronskem sporočilu. Za odjavo od novic lahko neposredno kontaktirate tudi našo službo za pomoč uporabnikom. Vašega elektronskega naslova po odjavi ne bomo več uporabljali, dokler za prejemanje novic ne zaprosite ponovno.
Plačilni prehodi - pri plačilu s kartico se ob plačilu pošljejo tudi naslednji podatki: ime plačnika, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov plačnika in naslov za dostavo. Zgornji podatki, predvsem e-poštni naslov, se pošljejo izdajatelju plačnikove plačilne kartice. Tako se doseže varnejši sistem plačil in prepreči zloraba plačilne kartice.
III. Posredovanje podatkov tretjim osebam
Pravna podlaga za obdelovanje vaših osebnih podatkov temelji na izpolnjevanju pogodbe, upravičene interese podjetja ( zaščita naših pravic, statistična obdelava, merjenje obiskanosti naših strani, analiza vaših preferenc in prikaz vsebin, ki ustrezajo vašim individualnim željam, izboljševanje vsebine naših strani in njihovega razvoja, zagotovitev varnosti naših sistemov in mreže ter neposredno trženje) in tretjih oseb, predvsem naših pogodbenih partnerjev in izpolnjevanju zakonskih obveznosti. Podatkovno zbirko osebnih podatkov ščitimo pred poškodbami, uničenjem, izgubo in zlorabo.
Dovoljenje za obdelavo vaših osebnih podatkov opredeljujejo določila 15 §, 1.odstavek, črka e), točki 3 in 4, ZnOOÚ (Zakon o varstvu osebnih podatkov), da so bili podatki pridobljeni in na voljo naslednjim tretjim osebam oz. skupini prejemnikov:
Kurirska in dostavna podjetja
Agencije za trženje
Ponudniki IT storitev in telekomunikacijski operaterji
Odvetniške pisarne in pravne službe
Računovodske pisarne, revizorji in davčni svetovalci
Operaterji plačilnih prehodov in plačilnih kartic
IV. Piškotki
Naše strani uporabljajo piškotke (cookies), da bi bila naša ponudba za vas odločilna, zanimiva in uporabniško prijazna. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranjujejo na vašem računalniku, pametnem telefonu ali drugi napravi in se uporabljajo na vašem brskalniku. Datoteke piškotkov uporabljamo na primer za pravilno delovanje košarice, da bi lahko kar najbolj preprosto zaključili svoje naročilo, za kar najboljšo prilagoditev naših strani vašim željam, zahvaljujoč sledenju obiskanosti, vašega brskanja po straneh in uporabljenih funkcijah ter za pridobivanje podatkov o ogledu oglasov, da se vam ne bi prikazovali oglasi za blago, ki vas ne zanima.
Nekatere datoteke piškotkov lahko zbirajo informacije, ki so kasneje uporabljene s strani tretjih oseb, ki npr. podpirajo naše tržne dejavnosti (t.i. »piškotki tretjih oseb«). Na primer podatki o kupljenih izdelkih na naših straneh so lahko prikazani s pomočjo agencije za trženje v okviru prikaza in prilagoditve spletnih oglasnih pasic na spletnih straneh, ki jih obiskujete. Po teh podatkih vas ni mogoče identificirati.
Datoteke piškotkov, uporabljene na naših straneh, lahko razdelimo na dva osnovna tipa: kratkotrajne, t.i. »season cookie«, ki so izbrisani takoj, ko zaključite z obiskom naše strani in dolgotrajne, t.i. »persistant cookie«, ki ostajajo shranjene v vaši napravi dlje, oz. dokler jih ne odstranite (čas shranjevanja piškotkov na vaši napravi je odvisen od nastavitev samih piškotkov in nastavitev vašega brskalnika).
Nastavitev uporabe piškotkov je del vašega spletnega brskalnika. Večina brskalnikov v privzetih nastavitvah shranjuje datoteke piškotkov samodejno. Datoteke piškotkov lahko s pomočjo vašega brskalnika zavrnete ali jih omejite le na nekatere tipe.
V. Varovanje in zaščita osebnih podatkov
Vaše osebne podatke prejemamo v zakodirani obliki. Uporabljamo kodirni sistem SSL (secure socket layer). Naše spletne strani in ostale sisteme upravljamo s pomočjo tehničnih in organizacijskih ukrepov proti izgubi in uničenju vaših podatkov, proti dostopu nepooblaščenih oseb k vašim osebnim podatkom, njihovemu spreminjanju oz. pošiljanju.
Od naših poslovnih partnerjev zahtevamo, da njihovi sistemi izpolnjujejo pogoje, ki so v skladu z uredbo GDPR.
Osebne podatke obdelujemo in hranimo za obdobje, ki je nujno za zagotavljanje vseh pravic in dolžnosti, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, t.j. v času naročila in garancijskega roka ter 1 leto od zaključka garancijskega roka zaradi reševanja potencialnih sporov. Na podlagi splošno zavezujočih pravnih določil mora naše podjetje vaše podatke arhivirati zaradi obračunov in potreb računovodstva v skladu z zakonom do 10 let od njihove izstavitve. V ostalih primerih se upošteva obdobje obdelave po drugih pravnih določilih na področju varstva osebnih podatkov.
VI. Pravice potrošnikov in prodajalcev
Dokler obdelujemo vaše osebne podatke, lahko kadar koli zaprosite za brezplačne informacije o obdelavi svojih osebnih podatkov.
Pravico imate do pisnega ugovora proti obdelavi osebnih podatkov, za katere predvidevate, da so ali bodo obdelani za namene neposrednega trženja brez vašega soglasja, in zaprositi za njihov izbris. Pravico imate do ugovora proti uporabi in posredovanju svojih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja (tudi po pošti). Pravico imate do spremembe, če so vaši osebni podatki netočni ali spremenjeni - stopite v stik z nami in jih bomo popravili. Pravico imate do prenosa podatkov, če jih želite prenesti k drugemu ponudniku, priskrbeli vam jih bomo v primernem formatu, če tega ne bodo preprečevale druge tehnične ali zakonske ovire.
Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete s pisnim zahtevkom na naš elektronski naslov info@velvisa.si ali na sedež podjetja. Takoj po prejemu preklica dovoljenja za obdelavo osebnih podatkov bomo vaše osebne podatke, ki so bili predmet obdelave za namene trženja, blokirali in odstranili. V primeru, da ste se odločili za dodelitev soglasja za obdelavo vaših osebnih podatkov za namene trženja, s tem tudi potrjujete, da ste to soglasje dali prostovoljno in se zavedate, da velja do njegovega preklica oz. do zaključka roka za obdelavo osebnih podatkov.
Vaše osebne podatke smo upravičeni obdelovati tudi po zaključku primarnega namena obdelave le v nujnem obsegu zaradi statistične obdelave, računovodstva in raziskav. Posredovati jih smemo tretjim osebam ali javnosti le zaradi statističnih podatkov o strankah, obiskanosti, prometu in drugih zadev, v anonimizirani podobi tako, da z njimi ne bo na noben način mogoče identificirati naših strank.
Za namene računovodstva, evidence, plačil in vračil ter postopkov naročil za posredovano storitev, za namene obdelave vlog strank, za uveljavljanje pravic ali za izpolnitev drugih dolžnosti, shranjenih na podlagi splošno zavezujočih pravnih določil je V a E, s.r.o. upravičeno voditi evidenco osebnih podatkov tudi po prenehanju veljavnosti pogodbe, ki ste jo sklenili.
Kot stranka lahko pri nas pisno uveljavljate vse pravice po določilu 28 § in 29 § ZnOOÚ. Če sumite, da se vaši osebni podatki neupravičeno obdelujejo, imate pravico do vloge za sprožitev postopka glede varstva osebnih podatkov na Urad za zaščito osebnih podatkov Slovaške republike (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovaška.
Ta pravila o varstvu osebnih podatkov veljajo od 01.09.2021.
